Sistema para assistência técnica de celular
Chega de responder “ficou pronto?” o dia inteiro.
O FixFlow organiza cada aparelho numa ordem de serviço: fotos na entrada, orçamento que o cliente aprova pelo WhatsApp, teste antes de entregar e garantia registrada. Menos discussão no balcão, mais celular consertado.
- Sem compromisso
- Funciona no celular do balcão
- A gente mostra rodando na sua rotina
Troca de tela, Bateria, Conector de carga, Face ID, Câmera, Alto-falante, Placa, Tampa traseira, Reinstalação do sistema, Microfone.
Reconhece alguma dessas?
As frases que custam caro numa assistência.
São as reclamações que mais aparecem sobre assistência de celular: demora sem aviso, aparelho que volta com defeito, dano que “apareceu” depois do conserto. Quase todas nascem da falta de registro.
“E aí, ficou pronto?”
Dez vezes por dia no WhatsApp. Cada resposta tira o técnico da bancada.
Com o FixFlow: O cliente acompanha o conserto pelo link e é avisado quando fica pronto.
“Esse risco não estava aqui.”
Sem foto na entrada, é a sua palavra contra a do cliente — e quem paga a tela é você.
Com o FixFlow: Check-in com fotos e checklist de avarias, registrado antes de abrir o aparelho.
“Eu não autorizei esse valor.”
Orçamento combinado no áudio some no meio da conversa. E a lei exige aprovação antes do serviço.
Com o FixFlow: O cliente aprova pelo link, com data, hora e opção escolhida guardadas.
“Voltou com o mesmo defeito.”
Entregou sem testar tudo, ganhou retrabalho e uma avaliação ruim.
Com o FixFlow: Teste final com checklist. Reprovou um item, volta pro reparo com o que refazer.
“Esse aparelho é de quem?”
Celular esquecido na prateleira ocupando espaço e dinheiro parado — e não dá pra vender.
Com o FixFlow: Lembrete de retirada na agenda depois de alguns dias sem o cliente aparecer.
“Quanto entrou esse mês?”
Tudo no caderno ou na cabeça do técnico. Ninguém sabe o que está atrasado nem o que já foi pago.
Com o FixFlow: Cada OS mostra a próxima ação, e o relatório do mês sai sozinho.
Como funciona
Do balcão à entrega, cada passo com registro.
Cada problema da seção de cima vira um passo com dono, prazo e prova. Sem papel, sem caderno, sem caçar conversa no WhatsApp.
- 1
Entrada
Check-in com fotos, em 1 minuto
Nome, WhatsApp, modelo e o defeito. Tira as fotos pelo celular do balcão e marca o checklist: tela, carcaça, câmera, Face ID. A senha do aparelho fica guardada e escondida.
- 2
Diagnóstico
Orçamento com até 3 opções
O técnico descreve o que achou e monta as opções — tela compatível ou original, cada uma com seu preço e sua garantia. O total fecha sozinho.
- 3
Aprovação
O cliente aprova pelo link
Vai pelo WhatsApp. O cliente vê as fotos da entrada, escolhe a opção e aprova com um toque, sem baixar app nem criar conta. Fica registrado quem aprovou, quando e qual opção.
- 4
Reparo e teste
Nada sai sem teste final
Terminou o reparo, faz o teste item por item. Tudo aprovado, a OS vai pra Pronto. Algum item reprovado, volta pro reparo dizendo exatamente o que refazer.
- 5
Aviso
Pronto? O aviso já está escrito
A OS mostra o próximo passo: avisar o cliente. Um toque abre o WhatsApp com a mensagem pronta. Enquanto isso, o cliente acompanha o status pelo mesmo link.
- 6
Entrega
Pagamento, entrega e garantia
Registra Pix, cartão ou dinheiro (o troco é calculado), entrega e a garantia começa a contar. Quando o cliente volta, o histórico do aparelho está ali.
E vem junto
Feito pra rotina de quem conserta.
Nada de sistema genérico adaptado. Cada tela foi pensada pro balcão e pra bancada de uma assistência de celular.
Quadro de reparos
Todas as ordens por etapa, do recebido ao pronto. Arrasta pra mudar — e o sistema não deixa pular etapa sem orçamento aprovado ou teste feito.
Próxima ação em cada OS
Diagnosticar, cobrar resposta, avisar que está pronto. Ninguém precisa lembrar de nada.
Senha do aparelho protegida
Fica escondida e só aparece quando alguém pede — com registro de quem viu.
Cada um no seu papel
Dono, técnico e atendente com acessos diferentes. O técnico cuida do reparo; relatórios e configurações ficam com quem gerencia.
O mês em números
Faturamento, aparelhos entregues, ticket médio e quantos orçamentos o cliente aprovou.
Prova em cada etapa
Fotos da entrada, aprovação do cliente com data e hora, teste final e garantia: se der discussão, está tudo registrado na OS.
No celular e no computador
Abre no navegador. No celular do balcão vira um app na tela inicial, sem baixar nada na loja.
Faça a conta
Quanto o “ficou pronto?” custa pra sua assistência?
Mexa nos números da sua loja. O resultado é tempo de bancada que vira mensagem respondida.
Conta: 2 minutos por pergunta (parar, achar o aparelho, responder e voltar pro reparo) × 4,3 semanas no mês.
Tempo perdido por mês
13 h
Mais de 1 dia inteiro de bancada respondendo mensagem.
Com o FixFlow o cliente acompanha pelo link e recebe o aviso quando fica pronto. A pergunta para de chegar.
Preços
Menos do que uma troca de tela por mês.
14 dias grátis em qualquer plano, com tudo liberado. Sem cartão e sem taxa de adesão.
Essencial
R$ 49/mês
- Até 3 pessoas na equipe
- Até 300 OS por mês
- Check-in com fotos e checklist
- Orçamento aprovado pelo link
- Teste final, garantia e relatórios
Profissional
R$ 99/mês
- Até 15 pessoas na equipe
- OS ilimitadas
- Check-in com fotos e checklist
- Orçamento aprovado pelo link
- Teste final, garantia e relatórios
Sem fidelidade: cancela quando quiser.
Dúvidas
Antes de começar
Não achou sua pergunta? O FixFlow é feito pela A2LO, que atende direto quem usa.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O FixFlow abre no navegador do computador e do celular. No celular dá pra colocar na tela inicial e usar como um app, sem passar pela loja.
O cliente precisa baixar app ou criar conta?
Não. Ele recebe um link pelo WhatsApp, vê o orçamento com as fotos da entrada e aprova com um toque. O mesmo link mostra em que etapa o conserto está.
Dá pra usar com mais de um técnico?
Dá. Cada pessoa tem o próprio acesso: dono, administrador, técnico ou atendente. O técnico vê as ordens e registra reparo e teste; relatórios e configurações ficam com quem gerencia.
E a senha do celular do cliente?
Fica guardada e escondida. Só aparece quando alguém da equipe pede para ver, e o sistema registra quem viu e quando.
Tem controle de estoque e nota fiscal?
Ainda não. O FixFlow cuida do fluxo do conserto — entrada, orçamento, reparo, teste, entrega e garantia — que é onde a assistência mais perde tempo e dinheiro.
Como funciona o teste grátis?
São 14 dias com tudo liberado, sem cartão. No fim você escolhe um plano ou simplesmente para de usar.
Meus dados ficam seguros?
Cada assistência tem os dados separados de qualquer outra, e a separação é garantida no próprio banco de dados, não só na tela. Toda ação importante fica registrada no histórico da OS.
Sua bancada organizada ainda essa semana.
Deixa seu contato e a A2LO te chama no WhatsApp pra mostrar o FixFlow rodando com a rotina da sua loja.
Sem compromisso